“El bibliotecario debe ser un estratega”
Como un socio estratégico debe sentirse al bibliotecario, dice la Mg. María Graciela Chueque, quien días atrás tuvo a su cargo el Seminario sobre Gestión estratégica en unidades de información que organizó la carrera Técnico Bibliotecario Documentalista de la Facultad de Ciencias de la Gestión –UADER-.
Martes 17 de Julio de 2012 Hs.Fotos (2)
María Graciela Chueque se define a partir de su formación en las áreas de Marketing y Administración y a partir de ahí habla de “trabajar en una organización que tiene una función muy particular relativa a toda la gestión de la información para ponerla al servicio del usuario en el menor tiempo posible, con la mayor calidad y precisión de la búsqueda y en el momento oportuno, al menor costo”.
Así, las bibliotecas se constituyen en “una de las tantas unidades de información junto con los archivos, los centros de documentación”. La referencia abarcó a las bibliotecas de todos los campos, escolares, populares, públicas, digitales, incluso los repositorios y otras formas de organización que tienen que ver con esta gestión de la información para brindarla a la sociedad.
Planteado qué debe entenderse por “unidad de gestión”, Chueque fue consultada acerca de los aspectos que debe contemplar una gestión estratégica. “Nosotros trabajamos las bibliotecas como unidades estratégicas en cualquier organización”, señaló la disertante antes de puntualizar que “hay una responsabilidad por un servicio que no solo sea acorde a la demanda de los usuarios sino que además tenga los principios de eficacia y eficiencia”. Explicó entonces que en el seminario organizado por la carrera Técnico Bibliotecario Documentalista, se habló de gestión estratégica que involucra el planeamiento estratégico, la gestión estratégica de los procesos y de los recursos humanos.
¿Todas estas responsabilidades recaen en la figura del bibliotecario?
Sí, en realidad ha cambiado el rol del bibliotecario. Aparentemente y contra lo que muchos piensan, sigue manteniendo ese nombre por respeto a sus orígenes, pero el bibliotecario es un gestor de la información, es un management de la información. Podría decirse que es el mediador de la información, entre los requerimientos del usuario y la sociedad y de la información no solo de la que posee en su lugar sino además de la que puede acceder por los múltiples medios que tiene la tecnología.
Atrás quedó entonces la imagen de aquella persona a la que se le solicita un libro y está en condiciones de entregarlo.
El bibliotecario es la persona que permite, gestiona y utiliza todos los elementos para que cuando uno va a pedir una información no solo tenga la que pide el interesado, sino que también puede indagar qué otra información requiere, si esa información que está solicitando es realmente la que necesita pero, por sobre todo la preocupación que debe tener, es formar un usuario que pueda autogestionar el conocimiento. O sea, que no solamente tenga una demanda sino que el bibliotecario lo ayude a investigar, a manejar las nuevas tecnologías, en fin, a mucho más. Hoy en día, no solo se le demanda al bibliotecario que cumpla una función técnica -en muchos casos tiene que cumplir una función pedagógica como ocurre en las bibliotecas relacionadas con la educación, ya sean escolares o universitarias- sino que también sea todo un gestor de los recursos que dispone y realmente tiene que ser un estratega.
Ahí aparece el concepto de gestión estratégica.
Nosotros rompemos la visión de que el bibliotecario es un ser invisible entre cuatro paredes; sostenemos que no hay buenas y malas bibliotecas sino que hay buenos o malos bibliotecarios como en cualquier profesión. Y que la biblioteca es el bibliotecario: que la biblioteca logre tener visibilidad para la comunidad, para la sociedad, es importante.
SOCIO ESTRATÉGICO. Chueque, licenciada en Administración, Magister en Comercialización, plantea que “quizá lo más importante es pensar qué pasaría en un mundo sin bibliotecas; qué pasaría si en la parte médica no existieran los bibliotecarios que ayudan no solo a obtener la información acortando tiempos sino que, en muchos casos, son socios estratégicos para presentaciones en congresos. En numerosas actividades como la ingeniería, la medicina, con profesionales que no manejan otros idiomas como el inglés, (los bibliotecarios) acortan los tiempos en la información. Como se ve el bibliotecario es gestor, traductor. En fin, nuestra idea máxima es que se sienta al bibliotecario como socio estratégico: que el alumno, por ejemplo, cuando aprueba una materia sepa que lo ha logrado porque ha tenido la colaboración, la guía y la dirección del bibliotecario; el médico cuando ha conseguido una nueva droga que también sepa que ha sido con el apoyo de su socio estratégico.
¿Los planes de estudio de las carreras universitarias contemplan este rol del bibliotecario?
El área de gestión hoy en día creo que está en todos los planes de estudio y surgen cada vez más, como ocurre en la Universidad Autónoma, carreras que tienen que ver con la gestión del conocimiento y la biblioteca es un eje principal. Esta es una tendencia que viene de Europa, de Estados Unidos y la Argentina no está exenta. Además la Argentina pertenece al grupo del Mercosur que a nivel de bibliotecas mantienen reuniones desde el 90 y se han aunado los patrones para los planes de estudios en el Mercosur. Hay encuentros de directores de las carreras y también de los docentes. El próximo encuentro será en Uruguay
Así, las bibliotecas se constituyen en “una de las tantas unidades de información junto con los archivos, los centros de documentación”. La referencia abarcó a las bibliotecas de todos los campos, escolares, populares, públicas, digitales, incluso los repositorios y otras formas de organización que tienen que ver con esta gestión de la información para brindarla a la sociedad.
Planteado qué debe entenderse por “unidad de gestión”, Chueque fue consultada acerca de los aspectos que debe contemplar una gestión estratégica. “Nosotros trabajamos las bibliotecas como unidades estratégicas en cualquier organización”, señaló la disertante antes de puntualizar que “hay una responsabilidad por un servicio que no solo sea acorde a la demanda de los usuarios sino que además tenga los principios de eficacia y eficiencia”. Explicó entonces que en el seminario organizado por la carrera Técnico Bibliotecario Documentalista, se habló de gestión estratégica que involucra el planeamiento estratégico, la gestión estratégica de los procesos y de los recursos humanos.
¿Todas estas responsabilidades recaen en la figura del bibliotecario?
Sí, en realidad ha cambiado el rol del bibliotecario. Aparentemente y contra lo que muchos piensan, sigue manteniendo ese nombre por respeto a sus orígenes, pero el bibliotecario es un gestor de la información, es un management de la información. Podría decirse que es el mediador de la información, entre los requerimientos del usuario y la sociedad y de la información no solo de la que posee en su lugar sino además de la que puede acceder por los múltiples medios que tiene la tecnología.
Atrás quedó entonces la imagen de aquella persona a la que se le solicita un libro y está en condiciones de entregarlo.
El bibliotecario es la persona que permite, gestiona y utiliza todos los elementos para que cuando uno va a pedir una información no solo tenga la que pide el interesado, sino que también puede indagar qué otra información requiere, si esa información que está solicitando es realmente la que necesita pero, por sobre todo la preocupación que debe tener, es formar un usuario que pueda autogestionar el conocimiento. O sea, que no solamente tenga una demanda sino que el bibliotecario lo ayude a investigar, a manejar las nuevas tecnologías, en fin, a mucho más. Hoy en día, no solo se le demanda al bibliotecario que cumpla una función técnica -en muchos casos tiene que cumplir una función pedagógica como ocurre en las bibliotecas relacionadas con la educación, ya sean escolares o universitarias- sino que también sea todo un gestor de los recursos que dispone y realmente tiene que ser un estratega.
Ahí aparece el concepto de gestión estratégica.
Nosotros rompemos la visión de que el bibliotecario es un ser invisible entre cuatro paredes; sostenemos que no hay buenas y malas bibliotecas sino que hay buenos o malos bibliotecarios como en cualquier profesión. Y que la biblioteca es el bibliotecario: que la biblioteca logre tener visibilidad para la comunidad, para la sociedad, es importante.
SOCIO ESTRATÉGICO. Chueque, licenciada en Administración, Magister en Comercialización, plantea que “quizá lo más importante es pensar qué pasaría en un mundo sin bibliotecas; qué pasaría si en la parte médica no existieran los bibliotecarios que ayudan no solo a obtener la información acortando tiempos sino que, en muchos casos, son socios estratégicos para presentaciones en congresos. En numerosas actividades como la ingeniería, la medicina, con profesionales que no manejan otros idiomas como el inglés, (los bibliotecarios) acortan los tiempos en la información. Como se ve el bibliotecario es gestor, traductor. En fin, nuestra idea máxima es que se sienta al bibliotecario como socio estratégico: que el alumno, por ejemplo, cuando aprueba una materia sepa que lo ha logrado porque ha tenido la colaboración, la guía y la dirección del bibliotecario; el médico cuando ha conseguido una nueva droga que también sepa que ha sido con el apoyo de su socio estratégico.
¿Los planes de estudio de las carreras universitarias contemplan este rol del bibliotecario?
El área de gestión hoy en día creo que está en todos los planes de estudio y surgen cada vez más, como ocurre en la Universidad Autónoma, carreras que tienen que ver con la gestión del conocimiento y la biblioteca es un eje principal. Esta es una tendencia que viene de Europa, de Estados Unidos y la Argentina no está exenta. Además la Argentina pertenece al grupo del Mercosur que a nivel de bibliotecas mantienen reuniones desde el 90 y se han aunado los patrones para los planes de estudios en el Mercosur. Hay encuentros de directores de las carreras y también de los docentes. El próximo encuentro será en Uruguay
